Sıkças Sorulan Sorular

Alışverişimi sorunsuz tamamladığımdan nasıl emin olabilirim?

Siparişinizi tamamladığınızda, size onay e-postası gönderilir.

E-posta almazsanız müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçin.

Bazen mailler “Junk” veya “Gereksizler” kutusuna düşebilir. Lütfen tüm posta kutularınızın kontrolünü sağladığınızdan emin olun. 

 

Siparişimi takip edebilir miyim?

Bunun için hesabınızda “Benim Siparişimi Takip Et” bölümüne gidin. Siparişiniz kargoya verildiğinde seçmiş olduğunuz kargo firması tarafından yazdığınız telefon numarasına takip kodunuz mesaj olarak gönderir.

Kargo firmasının resmi web sitelerinden gönderi takibinizi de yapabilirsiniz. 

 

Kargo hizmet ücreti için ne kadar öderim?

Kargo Ücreti 49,90 TL 

500 TL ve üzeri siparişlerinizde ücretsiz kargo kampanyamızdan faydalanabilirsiniz.  

Göndereceğiniz ürün fotoğraftaki ürünün aynısı mı olacak?

 Ürünler resmini görmüş olduğunuz ürünlerle birebir aynıdır.

Profesyonel ışık altında çekim yapıldığı için ürün mağaza ışığı, gün ışığı vs gibi ışıklarda çok minik farklılıklar gösterebilir.  

Yanlış bir ürün gönderilirse, ne yapmalıyım?

 Sipariş etmediğiniz bir ürünün yanlışlıkla size gönderilmesi durumunda, “Müşteri Hizmetleri” ile iletişime geçiniz.  

İade Ödemem Ne Zaman Yapılır ?

 İade işlemleri, kargonuz bize ulaştıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde bankanıza iletilir.

 Bankanıza talimatı verdiğimiz gün tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılır.

Bankanızın iadenizi,satın alımı gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza yapması 5 ila 10 iş günü sürebilmektedir.

Tükendi ibareli ürünlerin stok yenilemesi yapılıyor mu?

 Tükenen ürünü mümkün olan en kısa sürede yeniden üretmeye çalışıyoruz. Ancak her ürün için geçerli olmuyor maalesef. Gerekli bilgiyi müşteri temsilcilerimizden alabilirsiniz.